Отечественный опыт в развитии промышленного туризма

Введение

Развитие промышленного туризма стремительно набирает обороты. Сегодня ключевыми стейкхолдерами этого направления являются одновременно и регионы, и города, и сами предприятия. Определение целей и задач предприятия при развитии промышленного туризма все чаще согласовывается со стратегиями социально-экономического развития территорий. Важным аспектом при этом является отношение самих сотрудников предприятий к организации экскурсий. Одна из ключевых задач промышленного туризма – рассказать о людях, задействованных в промышленности, их профессии, мастерстве, истории личного пути развития и потенциале будущего. Гостеприимство сотрудников предприятия во время экскурсии является во многом основополагающим элементом интересного контента в промышленном туризме.

Практическая часть

В 2023 году Агентство стратегических инициатив запустило исследование «ПРОМлюди», целью которого стала оценка открытости промышленных предприятий и получение честной обратной связи об отношении сотрудников этих предприятий к проведению экскурсий, а респондентами выступили сами люди, которые ежедневно находятся на своих рабочих местах и непосредственно видят экскурсантов, становятся в том числе героями рассказов о профессиях. В рамках исследования задавались вопросы для выявления готовности сотрудников в рамках экскурсионного материала рассказывать о своих профессиях, демонстрировать рабочие места, делиться историями рабочих династий, проводить профессиональные мастер-классы. По итогу исследования должен был сформироваться индекс гостеприимства предприятий в зависимости от их отраслевой принадлежности и места расположения.

Исследование проходило в течение 6 месяцев в 85 регионах России. Выборка составила 10 000 сотрудников предприятий абсолютно разного уровня. Среди респондентов выступили руководители, конструкторы, простые рабочие, опытные профессионалы обеспечивающих подразделений, молодые сотрудники, технологи, представители сервисного сопровождения предприятий.

Структура респондентов:

• 69,4% — специалисты;
• 22,6% — руководители среднего звена;
• 6,5% — руководители высшего звена;
• 1,5% — собственники бизнеса и акционеры.

Инициатива встречи гостей на промышленном предприятии была поддержана 90% опрошенными представителями. Они отметили, что российские производства должны открываться для посетителей и показывать свои цеха, возможности, технологический потенциал. 76% респондентов ответили, что их предприятия уже открыты и готовы встречать туристов, бизнес-делегации, местных жителей. Только 14% опрошенных сказали, что предприятия пока не принимают гостей на постоянной основе.

Самые «открытые» отрасли промышленности (наибольший % среди респондентов, ответивших, что их предприятия открыты для туристов):

• 89% — металлургия;
• 89% — народно-художественные промыслы и индустрия производства детских товаров;
• 84% — машиностроение;
• 83% — химический комплекс.

Самые «закрытые» отрасли промышленности (наименьший % среди респондентов, ответивших, что их предприятия открыты для туристов):

• 37% — фармацевтическая и медицинская промышленность;
• 46% — инновационные компании / IT;
• 59% — промышленность строительных материалов.

Руководство промышленных предприятий, запуская проект у себя на производстве, сперва делает вывод, для чего такие экскурсии необходимо проводить именно на их заводе. С таким же вопросом аналитики обратились к сотрудникам предприятий в рамках исследования и получили следующие результаты. 52% из опрошенных считают главной целью профориентации важность показать школьникам и студентам предприятия для их будущего выбора профессии в промышленности. Четверть из респондентов отметили, что важным фактором для развития промтуров является знакомство с продукцией предприятия, организация обмена опытом между бизнесами, а также общение с поставщиками. 15% считают, что промышленный туризм направлен на демонстрацию качества производимой продукции для конечных потребителей. 7% обозначили потребность рассказывать местным жителям для того, чтобы показать, как рабочее население вовлечено в промышленность. 3% из сотрудников, принявших участие в исследовании, готовы через экскурсии доносить информацию об экологической повестке предприятия и реализации программ по улучшению территории в деятельности завода.

Отдельный блок вопросов в исследовании был посвящен личному участию в организации промышленного туризма на предприятии. Сотрудникам был задан вопрос: гордятся ли они своим предприятием? 91% опрошенных ответили положительно. После вопроса о том, считают ли они, что людям интересно знакомиться с теми процессами, которые выполняет сотрудник, 89% респондентов поддержали данную инициативу. Также оценивалась возможность сотрудников участвовать в рассказе о своей непосредственной работе. Такую готовность выразили 79% из опрошенных. Это наглядно показывает, что сотрудники предприятий не только одобряют развитие промышленного туризма, но и видят себя в процессе создания маршрутов, разработки контента, а также в проведении экскурсий для определенных целевых аудиторий, которые будут приходить на предприятие.

Еще одной задачей исследования было выявление наиболее гостеприимных территорий для посетителей промышленных пространств. Анализ
показал, что в тройку вошли Центральный, Приволжский и Южный федеральные округа, а в пятерку попали Сибирский и Северо-Западный.

Вывод

Исследование об открытости предприятий подготовлено дивизионом «Городская экономика» и Центром исследования и методологии Агентства стратегических инициатив. Важно отметить, что оно стало дебютным в рамках программы «Открытая промышленность», хотя сам проект запущен и реализуется уже три года, охватывая практически все регионы нашей стран.. Из исследования видно, что развитие промышленного туризма важно не только региональным правительствам, руководству предприятий, но и сотрудникам, которые работают и встречают туристов на своих рабочих местах.

В различных переговорах с производствами отмечалось, что развитие промышленного туризма существенно влияет на корпоративную культуру в целом. Сегодня предприятия создают отдельную сувенирную продукцию, занимаются популяризацией своей отрасли, проектируют музейные
пространства. Данные действия очень ценны для сотрудников производственных предприятий, так как они начинают замечать, что их ежедневный труд играет значимую роль для отрасли и страны в целом. Директора по кадровой политике и коммуникациям отмечают, что, благодаря промышленному туризму, многие сотрудники становятся более дисциплинированными, аккуратнее относятся к порядку на рабочих местах, стараются показать свое предприятие и профессию с лучшей стороны.